Хороший Аэрофлот или как мне вернули деньги за билеты. Лайфхак.
Как же приятно иметь дело с компаниями, которые идут тебе на встречу. Я вообще считаю, что каждая организация, которая обслуживает клиентов, должна иметь человеческое лицо. Обязательно должна быть обратная связь, желательно без того самого "механического голоса" или "шаблонного текста", которые так часто встречаются у крупных российских компаний. Клиентов нужно ценить, и прислушиваться к их желаниям.
Я уверен, что каждая возникающая спорная ситуация должна разрешаться разумным образом, исходя из банальной логики. Ведь в душе, каждый из нас понимает, когда прав, а когда нет.
К сожалению, большинство компаний ведут себя достаточно жестко, действуя с позиции силы и исходя из банальной экономической целесообразности, суть которой сводиться к извлечению прибыли любой ценой. Подобный подход я недавно почувствовал у одного из конкурентов Аэрофлота - авиаперевозчика S7, о чем писал здесь (хочу сразу отметить, что позиция Аэрофлота по детским коляскам, в отличии от их зеленых конкурентов - единственно правильная. И заключается она в том, что если ребенку нужна коляска, значит он имеет на нее право, вне зависимости от его возраста. Дополнительно ничего оплачивать не нужно).
Я благодарен Аэрофлоту за то, что он без проблем вернул мне потраченные на приобретение билетов (для всей семьи) бонусные мили и топливный сбор. Как ты помнишь, несколько дней назад я должен был улететь с семьей в Ниццу, но по причине болезни ребенка, не полетел.
Так вот, мне вернули все 100% затраченных бонусных миль и оплату топливного сбора. Все, что нужно было сделать - написать заявление и приложить к нему справку от врача. Так что если у тебя возникнет похожая ситуация, знай, правда на твоей стороне!
Спасибо, Аэрофлот.
Я уверен, что каждая возникающая спорная ситуация должна разрешаться разумным образом, исходя из банальной логики. Ведь в душе, каждый из нас понимает, когда прав, а когда нет.
К сожалению, большинство компаний ведут себя достаточно жестко, действуя с позиции силы и исходя из банальной экономической целесообразности, суть которой сводиться к извлечению прибыли любой ценой. Подобный подход я недавно почувствовал у одного из конкурентов Аэрофлота - авиаперевозчика S7, о чем писал здесь (хочу сразу отметить, что позиция Аэрофлота по детским коляскам, в отличии от их зеленых конкурентов - единственно правильная. И заключается она в том, что если ребенку нужна коляска, значит он имеет на нее право, вне зависимости от его возраста. Дополнительно ничего оплачивать не нужно).
Я благодарен Аэрофлоту за то, что он без проблем вернул мне потраченные на приобретение билетов (для всей семьи) бонусные мили и топливный сбор. Как ты помнишь, несколько дней назад я должен был улететь с семьей в Ниццу, но по причине болезни ребенка, не полетел.
Так вот, мне вернули все 100% затраченных бонусных миль и оплату топливного сбора. Все, что нужно было сделать - написать заявление и приложить к нему справку от врача. Так что если у тебя возникнет похожая ситуация, знай, правда на твоей стороне!
Спасибо, Аэрофлот.
